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USB软件锁网络服务器诞生记

时间:2024-09-08   访问量:1069

最近有很多客户来电咨询了解我们的软件锁网络服务器,听得出这些客户已经做了不少功课,对网上各种类似产品都做过一定的了解,但也能感受到大家了解的片面,就如我们之前进行产品调研一样。因此想聊一聊我们的产品诞生过程,聊一聊我们研发这款产品的来龙去脉,可以给大家一定的参考和借鉴。

一、缘起

19年底,我们接受造价行业内一位朋友公司委托,寻找一款能让软件锁可以集中管理、联网使用的解决方案,以解决公司各种软件锁散落在各位工程师手中,管理混乱,容易丢失,使用效率不高的问题。我们接触到这个需求后也是感觉这个行业需求应该比较大,很有市场,我们最初的想法是在网上找一款合适的产品让朋友公司试用,如果效果好的话,我们可以做他的代理,在区域内行业内去推广,这样也能比较轻松的挣点小钱。基于这个想法,我们在网上进行了一番搜索,总体来说还是可以找到5、6家产品,最终决定找两家感觉比较正规的公司进行深入接触了解,一家是北京盛**恒,一家是上海*园,这两家公司看他们宣传主要是做的金融行业的解决方案,从理论上来说造价行业软件锁网络使用这个场景也能支持,当然我也询问了他们客服是否支持造价咨询行业、是否支持软件锁联网使用,回复均是支持的, 下表就是我们当时的调研结果情况(但请注意这个是20年时候的情况,这几年他们的情况我们没再做详细了解):

北京盛**恒产品

上海*园产品

是否支持软件锁的联网使用

宣称支持,理论上应是支持的

宣称支持,理论上应是支持的

是否有中文版的针对性的管理界面

客服语焉不详,通过我们网上收集资料分析,没找到任何中文操作方面说明,他们应该是直接用的国外USB网络共享组件的原生管理程序,英文界面,没有任何针对性的管理功能。

客服回复是有的,网上也能找到其中文版管理系统界面部分相关资料图片。

是否支持外网使用

宣称支持

宣称支持

价格方面

一次性买断,价格很高,高于*园产品近40%。

一次性买断,24端口设备价格在3.6w左右


经过比较,我们感觉*园产品性价比更高,于是就决定采购了他们的一台24端口的产品回来试用, 当时跟他们销售沟通了我们后面想做他们区域行业代理的想法,也得到了他们的积极回应。客观地说,当时收到货的时候感觉硬件做工质量方面还是刚刚的,比较值。接下来就是在业务场景下的具体使用方面的测试了,这个过程就可以说是一言难尽了,下面分4个方面进行描述:

1、可用性:确实能实现软件锁的联网使用。

2、外网使用:该产品并没有预先考虑外网使用问题,没有相关的配置指导,厂家技术人员建议我们在内网使用。但造价行业基本上都是工程师大部分时间都会在公司外面项目上工作,必须外网使用,不然就失去了用这个产品的意义。(后来我们也想通了,因为他们主要业务场景是金融行业,金融行业是安全性保密性要求非常高的,肯定没有外网使用需求,因此他们产品也不可能去考虑外网使用的适配。)好在我们团队网络技术还行,在弄清楚他们产品的一整套配置使用机制之后,自行在公司网络路由器上进行相关配置,终于把外网使用的问题解决了。
3、稳定性:上面问题解决后,又遇到一个很尴尬的事情:大家反馈软件锁网络使用过程中,经常中断,影响使用。根据我们团队的经验,因为是联网使用,两边网络不一定都很稳定,个别人偶尔出现应该还算正常,但频繁掉线就不正常了,并且每次问题发生后,基本上只有重启服务器才能解决,有时候一天会发生好几次,严重影响大家的使用。然后我们要求厂家技术人员协助解决这个问题,找出原因彻底解决,  因为我们也想把这个产品彻底弄好,以后好做代理, 我们配合厂家做了很多测试,提供很多数据,但是:1)厂家技术人员分析不出具体是哪里出现问题;2)他们的底层硬件产品是采购国外的,测试后的数据需要传到国外去做分析,但国外又有时差,所以整个沟通和解决问题的过程异常困难。最终经历了好几个月时间,升级固件,升级客户端、调整各种配置参数等,最终收效寥寥,问题得不到有效解决。

4、管控系统的专业性:该产品确实另外提供了一套中文化的管控系统,还是比较简单易用,不过稍微用久一点就发现离我们行业的使用场景还是有差异,我们希望他们能提供符合我们行业场景的管控功能,经与厂家沟通,基本上无法实现,要不就是定制化开发代价巨大。

基于上面情况,在配合厂家做各种调试测试解决问题的过程中,经历了种种不易之后,我们团队痛定思痛,决定放弃依赖别人,还是自行投入研发一款专门针对造价咨询行业的软件锁联网使用产品,这款产品总体目标来说必须要能避开我们前面遇到的所有坑,总结起来大概以下几个主要方面:

1、自带外网穿透,不需要客户做任何配置就能轻松实现外网使用。
2、必须稳定,这个是刚需基础,不然产品就失去推广的价值和意义。
3、必须简单易用,因为很多客户企业都没有配备专门的网管员甚至IT人才,大多是一名电脑操作比较熟练的同事在兼做管理,因此功能方便必须考虑简单易用。
4、针对一些专业软件的特殊使用场景开发针对性的功能, 比如:*联达锁的自动解绑功能,软件锁异常断开后的连接保持功能,组内锁连数量接限制问题等。  
5、合乎行业场景的软件锁使用统计分析功能、为客户公司软件锁使用管理监控、采购配备软件锁数量决策等提供数据依据。
6、合乎行业场景的软件锁授权功能。
7、客户合理的自定义需求都基本上有求必应,免费开发扩展。

二、结果

很幸运,经过团队1年的努力,我们成功研发了Workaxe USB网络服务器及管控系统,实现了全部预定目标。我们可以很自信地说这是一款专门的、唯一的针对造价咨询行业,特别理解造价造价咨询行业使用场景的软件锁网络服务器产品。

很荣幸,这款产品也得到了很多行业客户的认可和支持。

三、关于产品的其他说明

1、能否支持一个软件锁多个人同时使用?其他产品有这个功能?

这个需求我们是非常理解的(懂得都懂),我们也从技术角度出发对市面上宣称有此功能的部分产品也做个深入分析和测试,对相关技术也做过探索,得出的结论是其他产品也是不可行的(至少针对软件锁是这样),这个结论大家不信可以自行去验证。但从另外一个角度来说:就算这个产品真能做到一个锁多人同时使用,但从技术上来说软件厂商是很容易检查到这种情况,他们会判定为是盗版使用,会采取锁文件等措施,这样就得不偿失了(懂得都懂),所以我们不会对相关技术进行研究研发,一切功能都要合规合法,保证客户正常合法合规使用厂家的软件锁。

2、一次性买断和收年费问题以及费用高低问题

话不多说,下面列表做一个详尽的分析,相信聪明的客户自有判断。

(一)优点比较
其他产品
永久使用,平均下来似乎每年不用花钱?
我们产品

1)按使用量使用时长收费,中途如觉得不合适可退回余下未使用部分服务费。

2)随时做好技术支持服务,保证客户的及时使用。(如果技术支持服务不好,客户使用不畅,必然会影响到收费及续费。)

3)自带内网穿透功能,客户不用再每年投入相关费用,也需要有专业IT技术人员。

4)适合造价行业场景的管控功能,免费升级,也可接受客户定制化需求。

(二)缺点比较
其他产品

1)一次性支付费用高。

2)如果购买后发现不合适无法退货,白白损失。

3)售后服务方面,前期还行,时间久了很难有持续稳定及时的服务。对于商家来说,反正钱已经收到手了,客户能不能正常使用并不是他需要关心的事情。

4)系统没有内置内网穿透功能(外网使用需要),需要客户采购专线,或者购买云服务器自行搭建内网穿透服务,或者采购商用的内网穿透服务,仍然需要每年支付一笔不菲的费用,同时需要公司有专业的IT技术人员才有可能正常配置使用。

5)没有适合造价行业场景的管控功能。厂家定制开发的话费用很高。

我们产品 每年付费这个是不是缺点?


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